Техническая поддержка
Ключевая задача службы поддержки «Ma-3» — обеспечение непрерывности бизнес-процессов заказчика. Техническая поддержка распространяется на все продукты платформы «Ma-3» и базовое программное обеспечение (ОС и\или БД) при условии действующих лицензионных/сублицензионных соглашений между заказчиком и компанией «Национальная платформа», а также в рамках осуществления гарантийных обязательств по поставляемым компанией программно-аппаратным комплексам.
Документация по системе
Руководства для консультантов, администраторов и разработчиков по работе с программными продуктами платформы «Ма-3». Требуется авторизация пользователя.
Справка по системе
Руководства для пользователей по работе с программными продуктами платформы «Ма-3» в виде WEB-справки. Информация находится в свободном доступе, авторизации не требуется.
Связаться с поддержкой
Для обращения в службу поддержки необходимо быть зарегистрированным пользователем программных продуктов платформы «Ма-3». Поддержка осуществляется с использованием онлайн тикетной системы или по горячей линии службы технической поддержки в рабочее время с 09:00 до 19:00 МСК.
Центр обновлений
В центре обновлений программного обеспечения вы можете получить актуальную версию ПО при наличии заключенного партнерского договора или лицензионного договора на право использования ПО «Ма-3»
Андрей Зарипов
Генеральный директор
Михаил Аксёнов
Операционный директор
Бруно Собески
Технический директор
Алексей Почкаенко
Коммерческий директор
Антон Шенаев
Заместитель генерального директора по экономике и финансам
Юлия Вольт
Руководитель отдела персонала
Зарегистрирована в Реестре программ для ЭВМ Федеральной службы по интеллектуальной собственности (РОСПАТЕНТ) — свидетельство №2017612152 от 15.02.2017 г.
Название/бренд платформы «Ма-3» является запатентованным товарным знаком в Федеральной службе по интеллектуальной собственности и охраняется международным законом об авторском и патентном праве.
Юлия Вольт
Руководитель отдела персонала
В нашей компании возможности открыты как для опытного профессионала, который найдет в «Национальной платформе» уникальный опыт вывода нового продукта на рынок и возможности для самореализации, так и для начинающего специалиста, который получит прекрасные условия для обучения и профессионального роста в международной компании.
«Мы занимаемся обучением и развитием наших новых сотрудников. В нашей компании есть грамотная и простая система обучения и наставничества. Мы из каждого стажера делаем профессионала! Добро пожаловать в «Национальную платформу»!»
Присылайте резюме на hr@national-platform.ru или найдите актуальную вакансию на страничке компании на HH.ru.
Mногоуровневость
В «Ма-3» поддерживается внутренняя четырехуровневая организационная структура, что позволяет использовать ее практически для любых предприятий, холдингов, концернов с дивизионной структурой и предприятий с филиалами и обособленными подразделениями.
Масштабируемость
Для системы характерны как технологическая, так и функциональная масштабируемость. Технологическая масштабируемость является следствием особенной трехуровневой архитектуры системы, а функциональную масштабируемость обеспечивает ее модульность.
Мультиплатформенность
Мультиплатформенность позволяет использовать широкий функционал ERP-платформы «Ма-3» на различных платформах – сочетаниях операционных систем (ОС) как для серверов, так и для рабочих станций, а также СУБД.
Программы службы поддержки «Ma-3»:
- Поставка обновлений платформы
- Обработка обращений заказчика согласно уровню SLA
- Мониторинг статуса обращений
- Доступ заказчика к публичным материалам Базы знаний
- Консультации технических специалистов
Обратиться в службу поддержки «Ma-3»:
Телефон: +7 495 995-21-30
Электронный адрес: info-server@national-platform.ru
